Termos de uso

Termos de serviço

Todos os produtos e serviços oferecidos por este site são operados pela Heborá.

A compra de qualquer produto ou serviço em nosso site consiste na aprovação e consentimento dos termos de USO e SERVIÇO e demais políticas aqui listadas.

Podemos modificar a plataforma, os termos de serviço e as políticas da loja a qualquer momento, sem aviso prévio. O uso do nosso site significa que você concorda com os Termos de Uso vigentes.

 

Políticas da compra

Toda vez que você faz uma compra, você concorda com os termos de compra e venda estabelecidos em nossas políticas. 

Para que um pedido seja confirmado, é necessário que seu pagamento seja efetuado de forma integral. Os preços podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio até o momento da confirmação do pedido e o pagamento deve ser feito pelo nosso site dentro dos métodos disponíveis.

 

Cancelamento de pedidos

Podemos cancelar o seu pedido sem aviso prévio se nós acreditarmos que:

violação dos nossos termos de uso;
inicialização de uma disputa no cartão de crédito sem um motivo válido
se os produtos não estiverem mais disponíveis;
se houver dificuldade no processamento do pagamento;
pedido duplicado;

Caso ocorra o cancelamento do seu pedido, entraremos em contato para explicar o motivo e (se aplicável) as medidas que devem ser tomadas para reembolso.

 

Trocas ou devoluções

Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. caso o produto apresente (i) avarias na embalagem ou produto ou (ii) o produto esteja em desacordo com o pedido, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail atendimento@hebora.com.br, informar o número do pedido e o problema detectado.

Após o contato, o cliente será orientado a embalar novamente o produto e encaminhá-lo conforme as direções do nosso atendimento ao cliente.

O prazo para devolver a compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.

 

Fretes e entregas

Nossas postagens são realizadas às segundas e quintas-feiras, salvo em feriados federais, estaduais e municipais.

Todas as nossas entregas são monitoradas e são preferencialmente efetuadas por grandes transportadoras de atuação local e nacional e os prazos de entrega podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, pelas transportadoras parceiras.

Não podemos garantir a pontualizdade do serviço. Caso necessário, retiraremos determinados serviços do site sem aviso prévio e sem previsão de retorno.

Atrasos, divergências ou extravios de pacotes deverão ser notificados pelo e-mail atendimento@hebora.com.br, informando o número do pedido e o ocorrido.  

 

Garantias

Ao concordar com estes termos, você afirma que quaisquer dificuldades no uso do produto é por sua conta e risco. 

Consulte o rótulo do produto para obter informações detalhadas sobre o produto. 

Cadastro

Podemos solicitar que você crie uma conta em nosso site para realizar compras e acessar serviços. O usuário garante que as informações pessoais (nome, e-mail entre outras) fornecidas são verdadeiras e corretas. Não somos responsáveis por nenhuma atividade não autorizada que ocorra em sua conta.

Garantimos que seus dados não serão disponibilizados ou cedidos para terceiros fora do nosso ambiente de vendas ou comercializados para terceiros.

Ao fornecer e-mails e telefones você concorda, automaticamente, em receber comunicações eletrônicas por e-mail, SMS e mensagens push em aplicativos.

O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias. a senha fornecida em nosso banco é arquivada de forma criptografada, de forma que apenas o responsável pelo cadastro tenha conhecimento da mesma.

 

Imagens e ilustrações

Os produtos mostrados no nosso site possuem imagens meramente ilustrativas, podendo ter variações de cor.

Sobre a loja

Empreendimento feminino, com foco na qualificação de mulheres do campo pela produção e processamento de mel, própolis e cera de Abelhas Nativas!

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